فهرست نمایندگان خدمات

نمایندگان پذیرش خدمات پس از فروش برسان سرویس

اگر دستگاه شما نیاز به خدمات پس از فروش دارد و برسان در شهر شما دارای نماینده خدمات است، به آدرس نماینده مربوطه که در زیر آمده است مراجعه کنید:

نمایندگی خدمات پس از فروش برسان سرویس

اگر در شهر شما نمایندگی خدمات برسان سرویس هنوز دایر نشده است و لازم است که دستگاه را به دفتر مرکز گارانتی برسان ارسال کنید، لطفا موارد زیر را رعایت کنید:

• همراه دستگاه ارسال کارت گارانتی لازم است.
• برای ارسال موبایل و تبلت، ارسال جعبه دستگاه لازم است.
• اصل فاکتور خرید و کپی کارت شناسایی را همراه دستگاه ارسال کنید.
• بر روی یک برگ کاغذ شرح توضیحات ایراد دستگاه و رمز یا الگو (پترن) را بنویسید.
• شماره تماس و آدرس برگشت و کد پستی خودتان را برای ما بنویسید.
• از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان کپی بگیرید و حتی الامکان اطلاعات شخصی خود را از روی دستگاه پاک کنید.
• بررسی کنید داخل دستگاه سیم کارت یا کارت حافظه نباشد.
• برای ارسال حتما از بسته‌بندی محکم و مناسب و ضد ضربه استفاده کنید.
• برای ارسال بسته را به شرکت‌های معتبر حمل کالا و ترجیحاً شرکت پست (رسمی) تحویل دهید و پس کرایه کنید. کرایه ارسال و دریافت با برسان است.
• پس از ارسال شماره مرسوله خود را به یاد داشته باشید و قبض پست را نزد خود نگه دارید.

آیا مایل هستید نماینده خدمات برسان سرویس در شهر خود باشید؟
برسان سرویس قصد دارد در سایر شهرها و استان‌ها نیز نمایندگی خدمات راه‌اندازی کند. لذا اگر مجموعه شما شرایط اخذ نمایندگی که شرح آن در بالا آمده است را دارد، لطفا با شماره 88226195-021 (آقای علی رضایی) تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید.

انتخاب یک نمایندگی را شاید بتوان به‌جرات یکی از حساس‌ترین و خطیرترین فرایندهای یک کسب و کار دانست. اهمیت این موضوع از آنجا ناشی می‌شود که هر نماینده یا شخص حقیقی، یا حقوقی معرف کسب و کاری است که نمایندگی آن را بر عهده داشته و هر عمل، رفتار و برخورد وی، نمایشی از مجموعه مادر است. این موضوع به‌خصوص در مورد شرکت‌های خدماتی که بخش قابل توجهی از فعالیت‌های ایشان در ارائه سرویس به کاربران خلاصه می‌شود، اهمیت بیشتری یافته و لذا انتخاب یک نماینده مناسب و هم‌سو با اهداف یک سازمان نیازمند اجرای فرایندی دقیق است.

شرکت برسان سرویس نیز با سابقه نزدیک به یک دهه فعالیت در بازار قطعات فناوری اطلاعات و کسب جایگاهی به‌غایت رفیع در میان شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش، با طراحی فرایندی دقیق و بسیار سخت‌گیرانه سعی کرده تا ضمن دوری جستن از صدمات ناشی از انتخابی نادرست، زمینه‌ای مناسب را برای ارائه خدماتی درخور شهروند ایرانی در سراسر ایران فراهم آورد.

روش انتخاب یک نماینده از حیث مراحل کاری و ساختار چند مرحله‌ای تا اندازه‌ای به انتخاب شرکت‌های همکار شبیه است. اما از آن‌جا که نماینده یک سازمان یا مجموعه به‌دلایلی که پیش‌تر به آن پرداخته شد، به‌مراتب از حساسیت بالاتری برخوردار است، لذا موارد دیگری نیز به مجموعه شاخص‌های کیفی لازم برای یک نماینده افزوده شده که در ادامه به توضیح هر یک خواهیم پرداخت.

ویژگی‌های سازمانی و مهارتی

مهم‌ترین عامل در انتخاب یک سازمان به‌عنوان نماینده و معرف شرکت برسان سرویس، جایگاه اجتماعی و مهارتی ایشان در حوزه فناوری اطلاعات است. به‌عبارت دیگر، شرکت برسان سرویس تنها آن‌دسته از شرکت‌ها و یا فروشگاه‌هایی را در لیست کاندیداهای دریافت نمایندگی خود قرار می‌دهد که دارای سابقه‌ای به‌نسبت طولانی و شهرت نیک در بازار فناوری اطلاعات باشند. به‌طور کلی شاخص‌های ارزیابی متقاضیان نمایندگی را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد:

• دارای نام نیک و سابقه طولانی - حداقل پنج سال - در بازار فناوری اطلاعات
• در اختیار داشتن پروانه کسب و یا گواهی ارائه خدمات پس از فروش
• عضویت در اتحادیه و یا صنف رایانه‌ای کشور
• نداشتن هر نوع سوء سابقه کیفری، مالی یا مالیاتی
• متخصص در زمینه خدمات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و به‌طور خاص سبد قطعات تحت پوشش شرکت برسان سرویس
• عدم فعالیت در زمینه فروش کالای متفرقه و تمرکز بر بحث خدمات پس از فروش
• در اختیار داشتن حداقل سه نیروی مجرب در زمینه خدمات پس از فروش و آشنا به مفاهیم ارتباط با مشتری
• توانایی ارائه تمامی خدمات مورد نظر شرکت برسان سرویس

ویژگی‌های موقعیتی

علاوه بر شاخص‌های اجتماعی و مهارتی که در بخش قبل مطرح شد، فضای کاری و خدماتی متقاضی دریافت نمایندگی، یکی دیگر از مواردی است که به‌طور خاص مورد ارزیابی قرار گرفته و تنها در صورتی درخواست متقاضی مورد بررسی و ارزیابی قرار خواهد گرفت که فضای کاری در نظر گرفته شده برای این امر، ویژگی‌های ذیل را دارا باشد:

• 35 متر فضای کاری با سند اداری یا تجاری در بازار فناوری اطلاعات
• مالکیت و یا اجاره حداقل سه ساله
• ظاهر موجه ساختمان یا فروشگاه، متناسب با رشته فعالیت خدمات پس از فروش
• سهولت در دسترسی برای مراجعین و متقاضیان خدمات
• در اختیار داشتن زیرساخت‌های فناوری اطلاعات از جمله اتصال پرسرعت به اینترنت